注意事項

• 根據規範，即使未下車或入境，持有鐵路通行證之旅客仍須具備路線途經所有國家之簽證

• 歐鐵法國通行證僅提供法國境內的列車行程。

• 自購買日起 360 天內未啟用及未使用的通行證可申請部分退款，必須出示未曾使用及未經驗證或啟用的法國通行證 Eurail France Pass，並聯繫客服辦理；已使用的通行證，恕不接受退款，敬請知悉多張通行證可於同一行動裝置使用。通行證啟用後，將無法更換行動裝置使用。

• 多張通行證可於同一行動裝置使用。通行證啟用後，將無法更換行動裝置使用。

• 敬請隨身攜帶護照，以供站務人員查驗。

• 訂購後的憑證並非有效票證，您必須參考憑證上『行前提醒』提供的 Pass Number 以及商品頁面『如何使用』進行啟用以及行程計畫。

• 欲事先提前訂位之列車班次，請現場至當地火車站櫃檯或Rail Planner進行訂位／劃位手續且支付相關費用。

• 法國通行證不包含座位預訂費用。座位預訂需在搭乘前透過 Rail Europe 或者當地火車站售票處提前預訂。

• 法國通行證提供之服務及優惠，受疫情、交通、天氣等不可抗力影響，將可能隨時調整或取消服務。請務必事先於官方網站查詢營業時間及狀況，避免向隅。

• 請注意，此憑證不是有效的旅行證件或火車票。您可以在下方找到有關如何通過 Rail Planner 應用程序檢索、添加、開通和使用您的移動通行證的快速指南：

• 第 1 步：在 APP Store 或 Google Play 下載 Rail Planner 應用程序，點擊”Get started”並選擇“Eurail Pass”

• 第 2 步：選擇“Add a pass” 並輸入您的姓氏和 6 位通行證號碼以“Mobile Pass”（請參閱憑證上方的“Reminder”部分）

• 第 3 步：“Connect a trip”，輸入您喜歡的行程名稱。A trip將是一個電子文件夾，用於存儲您的多次火車旅行。每個通行證都需要火車旅行票

• 第 4 步：輸入護照號碼並點選“Active this Pass”。選擇您要使用手機通行證登車的第一個旅行日期。 *重要提示：您在預訂時選擇的日期並非您的實際旅行日。您可以開通通行證後，自行選擇自購買之日起 11 個月內的任意一天作為通行證開通期間的首個旅行日。您可以在歐洲中部時間 00:00 開始前的任何時間取消您的第一個旅行日

• 第5步：進入最下方選單“Planner”，輸入出發站、到達站、日期和時間，搜索並規劃火車行程

• 第6步：選擇您喜歡的火車行程，點擊“save journey”，將其保存到“My Trip”。重要提示：預訂不包含在您的 Eurail 歐鐵通行證中。如果您乘坐火車需要預訂（標有“seat reservation required”），您需要提前單獨預訂並支付座位預訂費用。供通行證持有人預訂的座位有限，先到先得

• 第 7 步：前往底部選單中的“My Trip”，將您保存的火車行程添加到您的通行證和旅行當天的車票中。一旦您保存的火車旅程添加成功，它將以黃燈標記

• 第8步：前往下方選單“My Pass” ，點擊該出行日下方的“Show ticket” 進行查驗。每個旅行日都有一張帶有二維碼的單獨車票。您可以使用車票上的二維碼在某些火車站（例如荷蘭）打開大門。重要提示：驗票員將掃描二維碼並檢查您所乘坐的火車旅程是否已添加到您的車票中。他們還會檢查您的座位預訂、個人資訊，並可能會要求查看您的護照

• 更多座位預定、退款及常見問題，請參閱憑證上資訊

售後注意事項

• 座位預訂：預訂不包含在您的 Eurail 歐鐵通行證中。如果您的火車旅程需要預訂（在Rail Planner App中標有“seat reservation required”），您需要提前單獨預訂並支付座位預訂費用。建議在淡季至少提前 1-2 週預訂座位，在旺季或節日期間至少提前 4-6 週在出發火車站或通過 Rail Planner App 預訂座位。

• 退款：如果您的 Eurail Pass 未開通和/或未於 Rail Planner APP 使用，您可以在購買之日起 360 天內提交退款申請，請聯繫客戶服務獲取此類服務。請注意，開通和/或使用過的通行證不可退款。當您的第一個旅行日開始時（彈性通行證），或從您的有效期開始時（連續通行證），您的通行證將被視為開通和使用，即使您沒有使用 Eurail 通行證登上任何火車或者您仍然還有可使用之旅行日。添加並開通的移動通行證仍可在其有效期內的第一個旅行日開始前的任何時間停用。您可以在 Rail Planner APP 的My Pass”部分取消所有開通的旅行日。

• FAQs 1: 我可以選擇早於或晚於預訂時選擇的日期作為我的第一個旅行日嗎？Ans: 您可以在 Rail Planner APP 上開通票券，並選擇自購買之日起 11 個月內的任何一天作為通票開通期間的第一個旅行日。您在預訂時選擇的日期無關緊要。

• FAQs 2:什麼是座位預訂？Ans: 大多數高速列車、跨國列車和歐洲的所有過夜列車都必須提前預訂。預訂不包含在您的 Eurail 歐鐵通票中。如果您乘坐火車需要預訂（標有“seat reservation required”），您需要提前單獨預訂並支付座位預訂費用。建議在淡季至少提前 1-2 週預訂座位，在旺季或節日期間至少提前 4-6 週在出發火車站或通過 Rail Planner App 預訂座位。供通行證持有人預訂的座位有限，先到先得。

• FAQ3: 向我的通行證添加旅程與預訂一樣嗎？Ans: 不一樣，將旅程添加到您的通票不是預訂。如果您的旅程也需要預訂，您將需要單獨預訂並支付座位預訂費用。當您在應用程序中出示機票時，檢票員會要求查看您的座位預訂。如果不需要預訂座位，您可以選擇火車上任何未預訂的座位（如果您有二等艙通行證，則在一等艙除外）。在您的通票中添加旅程並不意味著您有一個分配的座位。

• FAQs 4:如果我丟失或損壞了手機，我該怎麼辦？Ans: 如果您遺失或損壞了帶有通票的設備，請盡快與您的通票銷售商聯繫。請註明您的正確通行證號碼、姓氏、名字和護照號碼。在您的初始消息中。請記住，一旦您的通票被開通並用於旅行，您就不能將其轉移到另一台設備上。我們將從您現有的手機上取消鏈接/註銷您的通行證號碼，您將需要加載您的通行證並將其添加到另一台設備。這個過程至少需要1-3個工作日。如果您想搭乘火車，則需要自費為您的旅程購買一張單獨的車票。很遺憾，我們無法為此提供任何退款。如遇緊急情況、非工作時間或公共假期，請前往 Rail Planner 應用程序底部菜單中的“更多”，然後點擊“幫助中心”、“聯繫我們”、“其他服務”和“其他”以填寫查詢表，報告您的問題並指明上述基本信息以獲得幫助。

• 如需更多說明、提示和常見問題解答，請參閱“Eurail Mobile Pass Guide”(https://rb.gy/jzfuie), “Eurail Mobile Pass Video Guide”(https://rb.gy/fbkplq)或前往 Rail Planner 應用程序底部選單中的“More”並點擊“Rail network guides”, “Benefits”, “Help centre” or “Seat reservations”

• 未能正確遵循說明和指南可能意味著您的通行證不適用於旅行。如果您使用無效的 Eurail 歐鐵通行證旅行，根據相關鐵路或渡輪公司的規定，您將被處以罰款/罰款或（和）支付全價票

• 如有任何爭議，本平台 及其供應商保留最終決定權